Das LEGO VIP-Programm weist auf die Größe des Erwachsenenmarktes des Unternehmens hin

Das LEGO Group hat bekannt gegeben, dass mehr als zwei Drittel ihrer VIP-Mitglieder Erwachsene sind, die Sets für sich selbst kaufen, was die Größe des Erwachsenenmarktes des Unternehmens stärkt.

As Brick Fanatics berichtet zurück im Januar, der LEGO Group hat in den letzten zehn Jahren eine Vervierfachung des Marktes für Erwachsene erlebt. Diese Zahl wurde zweifellos noch einmal erheblich erhöht boost nach dem jüngsten 'Erwachsene willkommen' Kampagne, die beinhaltet das umbenennen Creator Expert Thema und Einführung des Labels „18+“.

Das LEGO Das VIP-Team hat jetzt bekannt gegeben, dass der Druck auf erwachsene Fans von LEGO (oder AFOLs) spiegelt sich auch in der Demografie der LEGO Treueprogramm der Gruppe, bei dem mehr als zwei Drittel der Mitglieder aus älteren Fans bestehen.

„Ich würde sagen, die Mehrheit unserer Mitglieder – etwa 70 % – sind Erwachsene, die für sich selbst einkaufen“, verriet Jason Whiting, Direktor des Global VIP-Programms, kürzlich in einem Gespräch am runden Tisch. Er stellte jedoch auch klar, dass es einige Überschneidungen zwischen demografischen Merkmalen gibt, und obwohl diese Mitglieder ihre eigenen Kollektionen ansammeln, kaufen sie nicht unbedingt ausschließlich für sich selbst ein.

„Ich würde einen Fan nicht in eine bestimmte Kategorie wie diese drängen, denn knapp über 40% unserer Mitglieder sind Eltern, die für ihre Kinder einkaufen“, erklärte er. „Sie sprechen hier von 70 % und 40 % – es gibt eine massive Überschneidung.

„Ich würde sagen, der größte Teil unserer Mitgliedschaft sind definitiv Erwachsene, die für sich selbst einkaufen, aber wir haben eine Menge Eltern und Großeltern, die für ihre Kinder einkaufen, und dann Geschenkgeber. Unsere Mitglieder, die sich sehr für die Marke interessieren und die Marke wirklich lieben, sind in der Regel auch die besten Geschenkgeber. Also geben sie es ihren Kindern, ihren Kindern friends, und so weiter."

Jason sprach auch über die große Reichweite des VIP-Programms bei den verbleibenden 30 % der Mitglieder und wie das Team die Notwendigkeit erkennt, den Service des Treueprogramms zwischen Hardcore-AFOLs und neuen Kunden auszugleichen.

“Wir haben alles, von Leuten, die seit 10 Jahren bei uns einkaufen, bis hin zu Leuten, die ihren ersten Einkauf für ihr Kind tätigen, das einfach nur etwas will CITY eingestellt“, sagte er. „Es ist auf ganzer Linie ein sehr integratives Programm – und so soll es auch sein.

„Es basiert auf LEGO Werte der Inklusivität, damit jeder darauf zugreifen kann. Aber wir wissen auch, dass viele unserer Mitglieder sehr spezielle Dinge mögen und eine sehr spezifische Beziehung zur Marke haben, also versuchen wir sicherzustellen, dass für jeden etwas dabei ist.“

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