L'apertura e l'espansione dei negozi rimane una strategia chiave per il LEGO Group

In un'intervista con Natali Stojovic, il capo di LEGO La vendita al dettaglio parla dell'importanza che i clienti possano scoprire il prodotto fisico nei negozi. 

In vista della grande riapertura del flagship store di Leicester Square, Natali Stojovic, Head of LEGO Vendita al dettaglio, ha tenuto una presentazione ai media riuniti e successivamente Brick Fanatics la raggiunse per un'intervista. Molte volte, ha sottolineato il desiderio di ispirare la creatività e il gioco pratico e ha evidenziato il numero di opportunità che c'erano nel negozio rinnovato per far interagire i bambini.

Nella sua presentazione, ha affrontato il tema dello shopping online sempre più diffuso: “Beh, la nostra ricerca mostra che i negozi fisici sono una delle esperienze più importanti per scoprire il nostro prodotto fisico e quindi per noi è una strategia chiave per continuare ad espandere i negozi, investire in spazi di vendita al dettaglio e fornire davvero ai nostri acquirenti esperienze pratiche. Abbiamo fatto ricerche per oltre due anni e ci hanno detto che lo vogliono davvero”.

Natali ha continuato: "... quindi stiamo creando gli spazi per ispirare la creatività e il gioco pratico ed è un forte impegno continuare ad espandere i nostri negozi".

Successivamente, Brick Fanatics raggiunse Natali e started chiedendo se, se il LEGO Il gruppo sapeva quello che sapeva dell'attuale clima economico, due anni fa, se sarebbero andati ancora avanti?

"Assolutamente." ha detto Natali, “Penso che questo sia... non è cambiato nulla... perché i negozi fisici rimangono così importanti, partspecialmente dopo la pandemia, le persone sono così desiderose di tornare nei negozi. E questo è un flagship store, quindi avrà sempre rilevanza e un ruolo importante da svolgere. Quindi è davvero emozionante aprire, la prossima settimana apriremo Dublino. Monaco nel corso dell'anno e continueremo ad espanderci con i nostri negozi. Ovviamente bisogna fare attenzione ai costi, come fanno tutti, ma è pur sempre part di normale attività, quindi è parte integrante part della nostra strategia”.

Alla domanda sul calpestio prima della chiusura del negozio e su cosa LEGO Le aspettative del gruppo erano quando riaprirà, era reticente a citare i numeri, ma ha detto "Ovviamente continueremo a osservare e vedere cosa fa, ma è sempre stato un negozio molto affollato, hai visto le code... Ma ora abbiamo ottenuto 300 metri quadrati in più, quindi si spera molto di più per vedere e per intrattenere le persone. Non lo abbiamo fatto davvero per il calpestio in sé e per sé, si tratta davvero di offrire le esperienze".

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Il negozio di Leicester Square è il quinto ad essere basato sul concetto di "Retailtainment" dopo New York, Barcellona e Wangfujing e Hangzhou in Cina. Natali ha parlato del fatto che l'idea era scalabile, quindi mentre un flagship store otterrebbe "tutto", altri sarebbero comunque in grado di incorporare elementi. “Quindi il concept…” ha detto, “ovviamente è qui che abbiamo molto spazio, ma stiamo estendendo il concept anche ai negozi più piccoli, quindi Dublino ne avrà degli elementi. Il look and feel che hai qui verrà distribuito anche al piccolo Partner negozi. È un concetto con elementi modulari”.

Con il negozio che dispone di una serie completa di aree da personalizzare LEGO acquisti, incluso Build-A-Minifigure, Mosaico e Minifigure Factory, oltre alla prima zona di narrazione interattiva al mondo, Brick Fanatics si chiedeva cosa pensasse Natali sarebbe stato il più popolare.

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“Il più popolare in questo? So solo che le zone di personalizzazione saranno così occupate, assolutamente, le persone lo adorano e adorano passare il tempo e impegnarsi davvero, ma penso anche che i tavoli da gioco saranno molto occupati, quindi vediamo come reagiranno le persone al narrazione, voglio dire che mi viene la pelle d'oca quando vedo cosa c'è dentro, ma le mani sul gioco, le persone amano sempre. E poi l'Aston Martsarà davvero qualcosa.

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