Nuove esperienze del LEGO Store influenzate dal feedback della community

I LEGO Il flagship store interattivo di New York del Gruppo è il prodotto di due anni di ricerche e feedback da fan e consumatori.

In un'intervista con Vendita al dettaglio su Internet, Vice President Global Retail Development presso il LEGO Group, Simone Sweeney ha condiviso che l'azienda ha utilizzato due anni di input dalla comunità per progettare il nuovi ideas per i negozi al dettaglio. Il prototipo della nuova esperienza di vendita al dettaglio ibrida digitale e fisica si riunisce nel sede di New York di recente apertura.

"Vediamo un tema molto comune di persone che vogliono tornare alla vendita al dettaglio fisica, avere l'opportunità di mettere le mani sui mattoni e avere esperienze più coinvolgenti", ha affermato Sweeney. "Nell'ultimo anno, poiché le persone si spostano maggiormente verso l'e-commerce, il LEGO Group si è orientato e sta continuando a investire sia nel negozio fisico, sia nell'e-commerce, sapendo che servono esigenze diverse e uno scopo diverso per persone diverse in momenti diversi".

Secondo Sweeney, il LEGO Il gruppo continuerà a tenere conto del feedback dei clienti in futuro. Con l'intenzione di aprire più di 120 nuovi negozi nel 2021, i visitatori dei punti vendita di persona possono aspettarsi di vedere più sperimentazione e fusione di esperienze digitali e fisiche.

A particolare, le esperienze digitali possono essere cambiate rapidamente, rendendo facile per il negozio adattare e promuovere nuovi temi man mano che escono.

"Siamo in grado di programmare quel negozio e creare esperienze con la semplice pressione di un pulsante, poiché lo stiamo costruendo su una piattaforma molto flessibile", ha spiegato Sweeney. "Siamo in grado di aggiornare i contenuti digitali, siamo in grado di creare temi, acquisizioni di negozi, possiamo adattare l'illuminazione e la musica all'interno di quello spazio del negozio per creare un'atmosfera".

Scopri di più su come appare la location di New York all'interno quio dirigiti verso la Fifth Avenue a New York per esplorarla da solo se sei del posto.

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