Otwarcie i rozbudowa sklepów pozostaje kluczową strategią dla LEGO Group

W rozmowie z Natali Stojovic, szefem KLOCKI LEGO Handel detaliczny mówi o tym, jak ważne jest, aby klienci mogli odkryć fizyczny produkt w sklepach. 

Przed wielkim ponownym otwarciem flagowego sklepu Leicester Square, Natali Stojovic, dyrektor KLOCKI LEGO Retail, przedstawiła prezentację zgromadzonym mediom, a później Brick Fanatics spotkałem się z nią na wywiad. Wielokrotnie podkreślała chęć inspirowania kreatywności i praktycznej zabawy oraz podkreślała liczbę możliwości interakcji dla dzieci w odnowionym sklepie.

W swojej prezentacji poruszyła kwestię coraz bardziej powszechnych zakupów on-line: „Cóż, nasze badania pokazują, że sklepy stacjonarne są jednym z najważniejszych doświadczeń do odkrycia naszego fizycznego produktu, a więc dla nas jest to kluczowa strategia dalszego rozwoju sklepów, inwestowanie w powierzchnie handlowe i zapewnianie naszym kupującym praktycznych doświadczeń. Przeprowadziliśmy badania przez ponad dwa lata i powiedzieli nam, że naprawdę tego chcą”.

Natali kontynuowała: „…dlatego tworzymy przestrzenie, które inspirują kreatywność i inspirację do praktycznej zabawy, a to jest silne zobowiązanie do ciągłego rozwoju naszych sklepów”.

Później, Brick Fanatics dogonił Natali i started pytając, czy, jeśli KLOCKI LEGO Grupa wiedziała, co wiedzą o obecnym klimacie gospodarczym, dwa lata temu, czy nadal by poszła do przodu?

"Absolutnie." powiedziała Natali, „Myślę, że to… nic się nie zmieniło… ponieważ fizyczne sklepy są tak ważne, partszczególnie po pandemii ludzie tak chętnie wracają do sklepów. A to jest sklep flagowy, więc zawsze będzie miał znaczenie i ważną rolę do odegrania. Tak więc otwarcie jest naprawdę ekscytujące, w przyszłym tygodniu otwieramy Dublin. Monachium jeszcze w tym roku, a my będziemy nadal rozwijać nasze sklepy. Oczywiście musimy zwracać uwagę na koszty, tak jak wszyscy inni, ale to wciąż part normalnego biznesu, więc jest to integralne part naszej strategii.”

Zapytany o footfall przed zamknięciem sklepu i co KLOCKI LEGO Oczekiwania grupy były takie, że po ponownym otwarciu była niechętna cytowaniu liczb, ale powiedziała: „Oczywiście będziemy obserwować i zobaczyć, co robi, ale zawsze był to bardzo ruchliwy sklep, widzieliście kolejki… Ale teraz mamy dostało 300 metrów kwadratowych więcej, więc miejmy nadzieję, że o wiele więcej do zobaczenia i rozrywki dla ludzi. Nie zrobiliśmy tego tak naprawdę dla samej stopy, chodzi o to, by oferować doświadczenia”.

• 

• 

• 

Sklep na Leicester Square jest piątym, po Nowym Jorku, Barcelonie i Wangfujing i Hangzhou w Chinach, opartym na koncepcji „Retailtainment”. Natali mówił o tym, że pomysł jest skalowalny, więc podczas gdy flagowy sklep dostanie „wszystko”, inni nadal będą mogli włączyć elementy. „Więc koncept…” – powiedziała – „oczywiście jest to miejsce, w którym mamy dużo miejsca, ale wprowadzamy koncept również do mniejszych sklepów, więc Dublin będzie miał jego elementy. Wygląd i styl, który tu masz, rozwiniemy nawet do małego Partsklepy. To koncepcja z elementami modułowymi.”

Ze sklepem posiadającym pełen zestaw obszarów do dostosowania KLOCKI LEGO zakupy, w tym Build-A-Minifigure, Maker mozaiki i Fabryka Minifigurek oraz pierwsza na świecie interaktywna strefa opowiadania historii, Brick Fanatics zastanawiał się, co według Natali będzie najbardziej popularne.

• 

• 

• 

„Najbardziej popularny w tym? Po prostu wiem, że strefy personalizacji będą bardzo zajęte, absolutnie, ludzie to uwielbiają i uwielbiają spędzać czas i naprawdę się angażować, ale myślę też, że stoły do ​​gry będą bardzo zajęte, a następnie zobaczmy, jak ludzie zareagują na opowiadanie historii, mam na myśli gęsią skórkę, gdy widzę, co tam jest, ale ręce do zabawy, ludzie zawsze kochają. A potem Aston Martto będzie całkiem coś.”

Pomoc wsparcie Brick Fanatics kupując KLOCKI LEGO Za pośrednictwem naszego linki partnerskie. Dzięki.