LEGO VIP-programmet antyder størrelsen på virksomhedens voksenmarked

LEGO Group har afsløret, at mere end to tredjedele af dets VIP-medlemmer er voksne, der køber sæt til sig selv, hvilket forstærker størrelsen af ​​virksomhedens voksenmarked.

As Brick Fanatics rapporteret tilbage i januar, LEGO Group har set en firedobling i størrelsen af ​​voksenmarkedet i løbet af det seneste årti eller deromkring. Det tal har uden tvivl fået et yderligere betydeligt beløb boost af virksomhedens seneste 'voksne velkomne' kampagne, som bl.a rebranding af Creator Expert tema og introduktion af '18+'-mærket.

LEGO VIP-hold har nu afsløret, at skub mod voksne fans af LEGO (eller AFOL'er) afspejles også i demografien af LEGO Gruppens loyalitetsprogram, hvor mere end to tredjedele af dets medlemmer består af ældre fans.

"Jeg vil sige, at størstedelen af ​​vores medlemskab - som 70% - er voksne, der køber til sig selv," afslørede Global VIP Program Director Jason Whiting under et nyligt rundbordsinterview. Han præciserede dog også, at der er en vis overgang mellem demografi, og selvom disse medlemmer akkumulerer deres egne samlinger, handler de ikke nødvendigvis udelukkende for sig selv.

"Jeg ville ikke skohorn en fan ind i en bestemt kategori som den, fordi lidt over 40% af vores medlemmer er forældre, der handler for deres børn," forklarede han. “Du taler 70 % og 40 % lige dér – der er et massivt overlap.

"Jeg vil sige, at den største del af vores medlemskab helt klart er voksne, der køber til sig selv, men vi har et væld af forældre og bedsteforældre, der køber til deres børn, og så gavegivere. Vores medlemmer, der er superforlovede med mærket og virkelig elsker mærket, plejer også at være de bedste gavegivere. Så de giver det til deres børn, deres børns friends, og alt den slags."

Jason diskuterede også VIP-programmets brede rækkevidde inden for de resterende 30 % af medlemmerne, og hvordan teamet erkender behovet for at balancere den service, som loyalitetsordningen tilbyder mellem både hardcore AFOL'er og nye forbrugere.

"Vi har alt fra folk, der har handlet hos os i 10 år til folk, der foretager deres første køb nogensinde til deres barn, der bare vil have en CITY sæt," sagde han. ”Over hele linjen er det et meget rummeligt program – og det er meningen, at det skal være sådan.

"Det er baseret på LEGO værdier af inklusivitet, så alle får adgang til det. Men så ved vi også, at mange af vores medlemmer kan lide meget specifikke ting, og har et meget specifikt forhold til brandet, så vi forsøger at sørge for, at der er noget for enhver smag.”

Støt det arbejde, der Brick Fanatics gør ved at købe din LEGO gennem en af ​​vores affilierede links.