Le programme LEGO VIP fait allusion à la taille du marché des adultes de l'entreprise

La LEGO Group a révélé que plus des deux tiers de ses membres VIP sont des adultes qui achètent des ensembles pour eux-mêmes, renforçant ainsi la taille du marché des adultes de l'entreprise.

As Brick Fanatics rapporté retour en janvier, LEGO Group a vu la taille du marché des adultes quadrupler au cours de la dernière décennie. Ce chiffre a sans aucun doute reçu un autre boost par le récent 'adultes bienvenus' campagne, qui comprend renommer le Creator Expert thème et l'introduction du label « 18+ ».

La LEGO L'équipe VIP a maintenant révélé que la poussée vers les fans adultes de LEGO (ou AFOL) se reflète également dans la démographie de la LEGO Le programme de fidélité du groupe, dont plus des deux tiers de ses membres sont des fans plus âgés.

"Je dirais que la majorité de nos membres - environ 70% - sont des adultes qui achètent pour eux-mêmes", a révélé Jason Whiting, directeur du programme Global VIP, lors d'une récente interview en table ronde. Cependant, il a également précisé qu'il existe un certain croisement entre les données démographiques et que, bien que ces membres accumulent leurs propres collections, ils ne font pas nécessairement des achats exclusivement pour eux-mêmes.

"Je ne mettrais pas un fan dans une catégorie spécifique comme celle-là, car un peu plus de 40 % de nos membres sont des parents qui achètent pour leurs enfants", a-t-il expliqué. « Vous parlez de 70 % et 40 % ici – il y a un chevauchement énorme.

«Je dirais que la plus grande partie de nos membres sont certainement des adultes qui achètent pour eux-mêmes, mais nous avons une tonne de parents et de grands-parents qui achètent pour leurs enfants, puis des cadeaux. Nos membres qui sont très attachés à la marque et aiment vraiment la marque ont également tendance à être les meilleurs donneurs de cadeaux. Alors ils le donnent à leurs enfants, leurs enfants friends, et tout comme ça.

Jason a également discuté de la large portée du programme VIP au sein des 30 % de membres restants et de la façon dont l'équipe reconnaît la nécessité d'équilibrer le service offert par le programme de fidélité entre les AFOL hardcore et les nouveaux consommateurs.

« Nous avons tout, des personnes qui font du shopping avec nous depuis 10 ans aux personnes qui font leur tout premier achat pour leur enfant qui veut juste un CITY réglé », a-t-il déclaré. « Dans l'ensemble, c'est un programme très inclusif – et c'est censé être ainsi.

« Il est fondé sur LEGO valeurs d'inclusivité, afin que tout le monde y ait accès. Mais nous savons aussi que beaucoup de nos membres aiment des choses très spécifiques et ont une relation très spécifique avec la marque, alors nous essayons de nous assurer qu'il y en a pour tous les goûts.

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