LEGO répond à la controverse sur la sonde spatiale Ulysse de la NASA

La LEGO Le groupe a officiellement répondu à la controverse autour de son lancement bâclé de la récompense VIP Ulysses Space Probe de la NASA.

Il est juste de dire que les choses ne se sont pas passées tout à fait en douceur hier. Pour récapituler: la promo très attendue de la NASA Ulysses Space Probe lancée dans le Centre de récompenses VIP à 9h, heure britannique / 10h CET, LEGO.com ne pouvait pas faire face à l'augmentation du trafic, et la grande majorité des fans ont raté le modèle promotionnel très limité - qui commande maintenant des sommes alléchantes Sur ebay.

En conséquence, des centaines de personnes ont apparemment envoyé un e-mail au LEGO Le PDG du groupe, Niels B. Christiansen, pour faire part de ses plaintes. Le service client de l'entreprise departa maintenant reconnu ces griefs par une déclaration officielle:

«Nous sommes désolés de votre expérience avec notre promotion VIP actuelle. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que des articles comme celui-ci sont disponibles pour le plus grand nombre LEGO fans que possible, et nous savons à quel point il peut être décevant de ne pas avoir LEGO définissez ce que vous voulez.

«Écouter nos fans nous aide à nous améliorer, alors merci de nous avoir fait savoir que nous nous sommes trompés cette fois. Nous examinons de très près ce qui n'allait pas et j'ai partagé vos commentaires avec la bonne équipe afin que nous puissions faire mieux à l'avenir. »

En gros: pas de chance sur d'autres sondes spatiales Ulysse, mais peut-être que les choses iront mieux la prochaine fois. Ou, vous savez, peut-être pas, si le LEGO Le groupe est vraiment heureux de continuer à cultiver son air d'exclusivité et de collection - même au détriment de ses fans - comme nous avons supposé hier.

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