Chronique : Pourquoi LEGO et Apple ont plus en commun que vous ne le pensez

L' LEGO Group se prépare à lancer son dernier ensemble de 400 £ et plus, nous avons tracé une ligne vers une autre entreprise qui fabrique des choses dont vous n'avez pas besoin, mais que vous voulez vraiment, et avons constaté qu'elles ne sont pas si différentes.

Ils conçoivent et fabriquent des produits qui sont vendus dans d'innombrables endroits à travers le monde. De plus, ils ont leurs propres magasins de destination avec un langage de conception unique. Entrez dans n'importe quelle succursale et vous vous sentirez immédiatement chez vous. C'est confortable. Familier. Il y a des produits disposés à regarder, à examiner, à toucher. Le personnel est sympathique et engagé. Pour eux, ce n'est pas qu'un travail. Ils sont fans des produits. Juste comme toi.

Bienvenue dans la boutique Apple.

Et ailleurs, peut-être dans la ville voisine ou city, parfois à quelques portes d'un centre commercial sans visage, est un autre magasin qui partage ces mêmes caractéristiques. Alors qu'un magasin Apple est un temple de la fraîcheur sans effort, une déclaration de design en bois et en verre, l'autre magasin est une débauche de couleurs primaires. Principalement une nuance de jaune brillante et amicale, c'est comme si un livre de coloriage pour enfant prenait vie.

Bienvenue sur Magasin LEGO.

Sur le papier, une ligne tracée entre les deux sociétés – l'une fabricant de jouets pour enfants (d'accord, jouets) et l'autre fabricant d'équipements informatiques haut de gamme – est au mieux un lien ténu. Mais regardez d'un peu plus près et ça devient un peu plus fort, un peu plus clair. Les deux existent en tant que gros poissons dans de grands étangs compétitifs. Les deux sont fiers de concevoir des produits qui ne sont pas seulement "assez bons", mais excellents. Ils innovent là où d'autres copient. Et les deux engendrent quelque chose qui s'apparente au fanatisme chez leur public cible.

Vous êtes-vous déjà retrouvé devant une nouvelle succursale de WHSmith, ou Sainsbury's, le jour de leur ouverture, assis sur le trottoir à partir de 5 heures du matin, attendant juste que le magasin ouvre ses portes pour la première fois ? J'en doute, et franchement si c'est le cas, alors je te juge juste un peu en ce moment. Mais si Apple ou le LEGO Le groupe ouvre un nouveau magasin, arrivez-y à 5 heures du matin et vous vous retrouverez probablement entouré de dizaines, parfois de centaines d'autres, tous à la recherche de cette expérience partagée d'« être là ».

En fait, la seule différence entre les deux est qu'à un Magasin LEGO ouverture, le bavardage est constant. Il y a peu de choses a LEGO fan aime plus que discuter LEGO avec un autre ventilateur. "Qu'est-ce que vous êtes ici pour acheter?" « Quelle était votre dernière construction ? » « Quel est votre thème préféré ? » etc.

L'ouverture d'un magasin Apple, en revanche, a tendance à être une affaire plus calme. C'est 200 personnes qui regardent toutes leurs téléphones.

En ce qui concerne les produits, les fans - il semble faux d'appeler l'un ou l'autre groupe de « clients » - ont tendance à adopter un état d'esprit similaire à propos de leurs marques préférées, à savoir garder la foi. Si vous regardez un utilisateur Mac typique, il est à peu près certain que son téléphone sera un iPhone et que sa tablette, s'il en a une, sera un iPad. Il existe de nombreux autres produits compatibles, généralement moins chers, mais ils ne figureront même pas sur la liste restreinte.

Et pour le LEGO ventilateur, il peut maintenant y avoir une prolifération de «systèmes de construction» compatibles, mais pour respirer leur nom, et encore moins suggérer qu'un LEGO collection pourrait être entachée de tels produits, équivaut à une hérésie. D'autres marques - je ne les citerai pas ici, mais nous connaissons tous celles que je veux dire - seront ridiculisées sur les forums internet et les groupes Facebook avec un clin d'œil et un sourire sur le visage de l'écrivain.

C'est juste un peu amusant, ils ne détestent pas vraiment ces autres systèmes de briques. Comment pouvez-vous détester un jouet? Mais je vous garantis que si vous regardiez leur collection, ce ne serait que 100% original LEGO éléments. Bien sûr, ils rient, mais au fond, ils sont mortellement sérieux.

Dernièrement, un autre parallèle a émergé, celui du produit halo. L'article au prix astronomique qui fait la une des journaux et qui sort du monde des fans et pénètre dans le monde réel. On pourrait penser que de nos jours, le téléphone portable était si omniprésent (il y a des rapports que 5.3 milliards de téléphones seront jetés en 2022) qu'un nouveau téléphone mériterait à peine d'être mentionné.

Mais la campagne publicitaire autour du nouvel iPhone 14 fait sonner comme la seconde venue. Et Apple sait très bien que pour chaque téléphone de plus de 1000 XNUMX £ qu'il lance, il attire un autre groupe de néophytes dans la famille, dont la plupart achèteront des étuis, des câbles, des chargeurs et plus encore. Oui monsieur, je peux encaisser le paiement ici - pas besoin de faire la queue.

Le LEGO Le groupe aussi semble s'engager dans cette voie. Il n'y a pas si longtemps, la nouvelle d'un ensemble de 250 £ et plus était un événement une fois par an, deux fois par an au maximum. La LEGO communauté s'arrêterait collectivement pour s'émerveiller et, surtout, discuter longuement en ligne de cette nouvelle offre. Ce qui a souvent généré suffisamment de buzz en ligne pour que les médias publient quelques "Comment un LEGO l'ensemble coûte autant ???' titres. Quelqu'un a-t-il dit publicité gratuite ? Ça ne me dérange pas si nous le faisons.  

Ces jours-ci, un ensemble de 250 £ soulève à peine un sourcil, donc le LEGO Le groupe a augmenté son jeu – et ses prix – et maintenant 400 £ semble être le prix minimum pour provoquer l'étonnement et l'indignation de la communauté. (Voir Hulk Buster 76210.) Et plus les gens parlent de LEGO, plus ils l'achètent. Peut-être seulement un ensemble de 20 £ ici ou un ensemble de 40 £ là-bas, mais le LEGO Le groupe prendra ça toute la journée. 

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En fait, l'une des rares différences entre les deux marques est la façon dont les gens perçoivent leurs produits plus anciens. Dans la plupart des cas, un LEGO l'ensemble qui est sorti de la production augmentera en valeur, car ceux qui ont raté la première fois parcourent le marché secondaire pour combler une lacune dans leur collection. Les produits Apple vieillissants, en revanche, ne semblent pas jouir de la même vénération. 

Il y a quelques années, j'ai emmené un MacBook dans un magasin Apple. Il fonctionnait parfaitement bien à part un défaut avec le port de charge. J'ai expliqué la situation à un assistant et demandé une réparation. Il a jeté un coup d'œil à l'ordinateur portable, puis m'a regardé avec le genre de pitié réservée à ceux qui utilisent un produit Apple qui était presque cinq ans. "Désolé, monsieur," dit-il. "Nous ne traitons pas d'articles vintage."

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