Het LEGO VIP-programma verwijst naar de omvang van de volwassen markt van het bedrijf

De LEGO Group heeft onthuld dat meer dan tweederde van zijn VIP-leden volwassenen zijn die sets voor zichzelf kopen, wat de omvang van de volwassen markt van het bedrijf versterkt.

As Brick Fanatics gerapporteerd terug in januari LEGO Group heeft de afgelopen tien jaar een verviervoudiging van de omvang van de markt voor volwassenen gezien. Dat cijfer heeft ongetwijfeld nog een substantieel cijfer gekregen boost door de recente 'volwassenen welkom' campagne, waaronder rebranding van de Creator Expert thema en de introductie van het label '18+'.

De LEGO Het VIP-team heeft nu bekendgemaakt dat de druk op volwassen fans van LEGO (of AFOL's) wordt ook weerspiegeld in de demografie van de LEGO Het loyaliteitsprogramma van de groep, met meer dan tweederde van de leden bestaande uit oudere fans.

"Ik zou zeggen dat de meerderheid van ons lidmaatschap - zo'n 70% - volwassenen zijn die voor zichzelf kopen", onthulde Global VIP Program Director Jason Whiting tijdens een recent rondetafelgesprek. Hij verduidelijkte echter ook dat er een kruising is tussen demografische categorieën, en hoewel die leden hun eigen collecties verzamelen, winkelen ze niet noodzakelijkerwijs exclusief voor zichzelf.

"Ik zou een fan niet in zo'n specifieke categorie plaatsen, want iets meer dan 40% van onze leden zijn ouders die winkelen voor hun kinderen", legt hij uit. “Je hebt het hier over 70% en 40% – er is een enorme overlap.

“Ik zou zeggen dat het grootste deel van ons lidmaatschap zeker bestaat uit volwassenen die voor zichzelf kopen, maar we hebben een heleboel ouders en grootouders die voor hun kinderen kopen, en dan cadeaugevers. Onze leden die super betrokken zijn bij het merk en echt van het merk houden, zijn ook vaak de beste cadeaugevers. Dus geven ze het aan hun kinderen, hun kinderen' friends, en al dat soort dingen.”

Jason besprak ook het brede bereik van het VIP-programma binnen die resterende 30% van de leden, en hoe het team de noodzaak erkent om de service die wordt geboden door het loyaliteitsprogramma in evenwicht te brengen tussen zowel hardcore AFOL's als nieuwe consumenten.

"We hebben alles, van mensen die al 10 jaar bij ons winkelen tot mensen die hun allereerste aankoop doen voor hun kind dat gewoon een CITY gezet", zei hij. “Over de hele linie is het een zeer inclusief programma – en dat is ook de bedoeling.

“Het is gebaseerd op LEGO waarden van inclusiviteit, zodat iedereen er toegang toe krijgt. Maar we weten ook dat veel van onze leden van heel specifieke dingen houden en een heel specifieke relatie met het merk hebben, dus we proberen ervoor te zorgen dat er voor elk wat wils is.”

Ondersteun het werk dat Brick Fanatics doet door uw LEGO via een van onze affiliate links.