Åpning og utvidelse av butikker er fortsatt en nøkkelstrategi for LEGO Group

I et intervju med Natali Stojovic, leder av LEGO Retail snakker om viktigheten av at kundene kan oppdage fysiske produkter i butikk. 

I forkant av den store gjenåpningen av flaggskipbutikken Leicester Square, Natali Stojovic, leder for LEGO Detaljhandel, holdt en presentasjon for de forsamlede media, og senere Brick Fanatics tok henne til et intervju. Mange ganger understreket hun ønsket om å inspirere til kreativitet og praktisk lek og fremhevet hvor mange muligheter det var i den fornyede butikken for barn til å samhandle.

I sin presentasjon tok hun opp problemet med at netthandel blir stadig mer utbredt: «Vel vår forskning viser at fysiske butikker er en av de viktigste opplevelsene for å oppdage det fysiske produktet vårt, og derfor er det en nøkkelstrategi for oss å fortsette å utvide butikker, investere i butikklokaler og virkelig gi kundene våre praktiske opplevelser. Vi har forsket i to år, og de har fortalt oss at de virkelig ønsker det.»

Natali fortsatte: "...så vi skaper rom for å inspirere kreativitet og inspirere til praktisk lek, og det er en sterk forpliktelse til å fortsette å utvide butikkene våre."

Senere, Brick Fanatics tok igjen Natali, og started ved å spørre om, hvis LEGO Gruppen hadde visst hva de vet om det nåværende økonomiske klimaet for to år siden, om de fortsatt ville ha gått videre?

"Absolutt." sa Natali, "Jeg tror dette er... ingenting er endret... fordi fysiske butikker fortsatt er så viktige, sartspesielt etter pandemien er folk så ivrige etter å komme tilbake i butikkene. Og dette er en flaggskipbutikk, så den vil alltid ha relevans og en viktig rolle å spille. Så det er faktisk veldig spennende å åpne, neste uke åpner vi Dublin. München senere på året, og vi vil fortsette å utvide med butikkene våre. Selvfølgelig må vi ta hensyn til kostnadene, som alle andre, men det er fortsatt sart av normal virksomhet, så det er en integrert sart av vår strategi."

På spørsmål om fotgang før butikken stengte, og hva LEGO Konsernets forventninger var at når den åpner igjen, var hun tilbakeholden med å oppgi tall, men sa "Vi vil selvsagt fortsette å observere og se hva den gjør, men det har alltid vært en veldig travel butikk, du har sett køene ... Men nå har vi fått 300 kvadratmeter til, så forhåpentligvis mye mer å se og å underholde folk. Vi gjorde ikke dette egentlig for foten i seg selv, det handler virkelig om å tilby opplevelsene.»

• 

• 

• 

Leicester Square-butikken er den femte som er basert rundt 'Retailtainment'-konseptet etter New York, Barcelona og Wangfujing og Hangzhou i Kina. Natali snakket om det faktum at ideen var skalerbar, så mens en flaggskipbutikk ville få "alt", ville andre fortsatt være i stand til å inkludere elementer. "Så konseptet..." sa hun, "selvfølgelig er det her vi har mye plass, men vi ruller ut konseptet også til mindre butikker, så Dublin vil ha elementer av det. Utseendet og følelsen du har her vil vi rulle ut til selv den lille Partner butikker. Det er et konsept med modulære elementer.»

Med butikken som har et komplett utvalg av områder å tilpasse LEGO kjøp, inkludert Build-A-Minifigure, Mosaikkmaker og Minifigure Factory, pluss verdens første interaktive historiefortellingssone, Brick Fanatics lurte på hva Natali trodde ville være mest populært.

• 

• 

• 

"Mest populær i denne? Jeg vet bare at personaliseringssonene vil være så travle, absolutt, folk elsker det og de elsker å tilbringe tid og virkelig engasjere seg, men jeg tror også at spillebordene vil være veldig travle, og så får vi se hvordan folk reagerer på historiefortelling, jeg mener jeg får gåsehud når jeg ser hva som er der inne, men det å leke, elsker folk alltid. Og så Aston Marti kommer til å bli noe.»

Hjelp støtte Brick Fanatics ved å kjøpe din LEGO via vår tilknyttede lenker. Takk.